Bảo hành sản phẩm

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được ghi trực tiếp trong từng sản phẩm trên website Viethungshop.vn. Khi khách hàng mua hàng sẽ có Phiếu xuất kho kiêm Phiếu bảo hành. 
• Tổng thời hạn bảo hành sản phẩm không thay đổi khi sửa chữa, bảo dưỡng hoặc bảo hành tại Viethungshop.vn

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm bị trục trặc, lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, vô nước dẫn đến gây chạm mạch.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin S/N và tem của nhà phân phối còn nguyên vẹn với đầy đủ thông tin thời gian bảo hành.
• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
• Phải có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành ghi rõ ngày tháng mua và kích hoạt sản phẩm.
• Thiết bị không thuộc các điều kiện trong mục từ chối bảo hành.

3. Từ chối bảo hành

• Sản phẩm có dấu hiệu tự ý tháo rời, có tem bảo hành nhưng bị bong tróc, bị rách, tem bảo hành bị dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi, mờ, không chính xác…Khách hàng không cung cấp được Phiếu bảo hành hoặc cung cấp sai số điện thoại mua hàng so với số điện thoại trên hệ thống bảo hành điện tử của Viethungshop.vn
• Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hay tổ chức bên ngoài trung tâm bảo hành của Viethungshop.vn
• Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ…
• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
• Bị hư hỏng do sơ suất cá nhân như để sản phẩm nhiễm nước, hoặc tiếp xúc với các hóa chất gây ăn mòn gây hư hỏng, lắp đặt sai quy cách, không đúng hướng dẫn, sử dụng linh kiện không phù hợp để sạc pin, sản phẩm bị lỗi do quý khách hàng vận chuyển.
• Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt thủng, biến dạng dẫn đến lỗi
• Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Viethungshop.vn
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành
• Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
• Một số sản phẩm sẽ có tính năng, dung lượng bị hao hụt vật lý theo thời gian sử dụng (pin, pin dự phòng…) cũng sẽ không được bảo hành những lỗi liên quan đến những hao hụt đó.
• Không bảo hành những lỗi do cảm nhận cá nhân
• Những lỗi thuộc về nguyên lý chung, đặc điểm công nghệ, thuật toán của nhà sản xuất…. cũng sẽ không được bảo hành. Ví dụ như: pin, pin dự phòng sử dụng theo thời gian sẽ có sự hao hụt về dung lượng theo thời gian, đồng hồ định vị sẽ có sai số trong phép đo định vị tùy vào từng công nghệ định vị và vị trí địa lý tại thời điểm đó cũng như sử dụng Sim của nhà mạng nào. Thông thường công nghệ định vị GPS sai số từ 5 đến 30m, WIFI sai số từ 50m đến 200m, LBS sai số  từ 100m trở lên.

Lưu ý: Một số sản phẩm được Viethungshop.vn cung cấp có trang bị chuẩn kháng nước. Tuy nhiên đó chỉ là một trang bị để bảo về thiết bị tốt hơn và nó không phải là chuẩn chống nước tuyệt đối. Tính năng chống nước, chống bụi không phải điều kiện vĩnh viễn. Khả năng chống nước bị hao mòn là chuyện bình thường. Chính vì thế chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nên mang thiết bị khi đi bơi, tắm hay ngâm vào nước và các dung dịch chất lỏng khác. Nếu thiết bị của khách hàng vào nước sẽ không nằm trong danh mục lỗi được bảo hành. Viethungshop.vn sẽ hỗ trợ khách hàng sửa dịch vụ trong trường hợp này.

4. Thời gian nhận & trả bảo hành

• Sáng: 9h30 đến 11h30. Chiều: 14h00 đến 17h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết)

Trung tâm bảo hành của Viethungshop.vn

+ Địa chỉ: Số 2/2 Ngõ 84 Đường Trần Quang Diệu, Đống Đa, Hà Nội

+ Điện thoại: 0912.829.958

+ Email: viethungshop.vn@gmail.com

Viethungshop.vn không có dịch vụ bảo hành tại nhà, do đó Qúy khách hàng vui lòng mang, hoặc gửi hàng hóa về trung tâm bảo hành của chúng tôi theo địa chỉ trên.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của Viethungshop.vn